código de defesa do consumidor 2016 pdf

Como surgiu e para quê serve o código de defesa do consumidor

Como surgiu e para quê serve o código de defesa do consumidor

No mundo inteiro é assim. Em qualquer setor da economia o consumidor tem o poder de transformar a relação com marcas, produtos e serviços. De acordo com Peter Drucker, o pai das atuais práticas de administração, “O propósito do negócio de toda empresa é criar e manter clientes”. Para tanto, é necessário implantar as técnicas do Marketing de Relacionamento, que vai muito além da venda.